Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể đến đâu để xem các sản phẩm của Gorenje, tôi muốn xem chúng trước khi mua?

Xin vui lòng đến các Showroom và Đại lý có dịch vụ tốt nhất để được ngắm nhìn sản phẩm thực tế hoặc tham khảo qua website Euplaza.vn. Chúng tôi không thể xác định chính xác sản phẩm trưng bày tại mỗi nơi vì vậy quý khách vui lòng gọi điện trước khi đến thăm. Showroom và các Đại lý có dịch vụ tốt nhất có trưng bày hầu hết các thiết bị của Gorenje, vì vậy chúng tôi gợi ý bạn có thể thử đến đó trước.

2. Tôi có thể xem các tủ lạnh Retro tại đâu?

Hầu hết các đại lý bán lẻ đều có trưng bày tủ lạnh Retro, tuy nhiên để được chiêm ngưỡng nhiều mẫu tủ cùng không gian phù hợp nhất bạn nên đến thăm các Showroom và Đại lý có dịch vụ tốt nhât.

3. Thời gian bảo hành cho sản phẩm của tôi là bao lâu?

Mỗi sản phẩm sẽ có một phiếu bảo hành với thời hạn là 24 tháng. Bạn có thể kiểm tra lại điều đó qua website Gorenje.vn hoặc Catalogue.  

4. Làm thế nào để báo lỗi?

Với các lỗi thông thường bạn hoàn toàn có thể liên hệ với nhân viên bán hàng để được tư vấn. Với các lỗi phức tạp hơn vui lòng liên hệ theo số : 043 5121878 gặp phòng kỹ thuật. Khi liên hệ vui lòng cung cấp Model, Serial và ART number cùng ngày mua hàng, thông tin liên hệ và mô tả chi tiết lỗi xảy ra.

5. Tôi có thể tìm thấy Model, ART và Serial number của sản phẩm ở đâu?

Tất cả các thông tin bạn cần đều được in trên một tấm dán đi kèm trên mỗi sản phẩm tại một vị trí dễ thấy được mô tả như bên dưới: 
- Máy giặt - Âm tủ và Độc lập: Mở cửa máy, tấm dán ngay gần trục cửa.
- Máy sấy: Mở cửa máy, tấm dán ngay gần trục cửa.
- Máy rửa bát: Mở máy, tấm dán nằm ở cạnh bên phải cửa. 
- Tủ lạnh: Góc dưới bên trái trong khoang tủ (làm mát hoặc cấp đông)
- Lò nướng: Mở cửa lò, tấm dán nằm phía dưới bên ngoài khoang lò.
- Bếp: Dưới đáy bếp
- Hút mùi: Tháo tấm lọc ra, tấm dán phía trên hoặc bên cạnh motor.

6. Tôi có thể góp ý về dịch vụ?

Bạn vui lòng gửi ý kiến và phản hồi về dịch vụ sau bán hàng qua email cskh@euplaza.vn hoặc gửi thư về địa chỉ:

Phòng chăm sóc khách hàng Gorenje Vietnam
164 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội.

7. Tải hướng dẫn sử dụng thiết bị ở đâu?

Nếu làm mất sách Hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm, vui lòng gửi yêu cầu về email cksk@euplaza.vn hoặc truy cập:

- Euplaza.vn :để tải Hướng dẫn sử dụng (Tiếng Việt)

- Gorenje.co.uk: để tải Hướng dẫn sử dụng (English)